IMEI Klonlaması Nedeniyle Telefonumun Kapanma Tehdidine Karşı Acil Çözüm Talebi

Aksa Group’tan satın aldığım Xiaomi Redmi 13 Pro marka telefonumu yaklaşık 2 senedir kullanıyorum. Geçen hafta tarafıma operatörümden, 86874107227175 IMEI numaralı cihazımın klonlandığı ve 30 gün içinde kapatılacağına dair bir yasal uyarı SMS’i geldi. Şu an hattım açık ve cihazı kullanabiliyorum ancak 30 gün içinde telefonumun kapanacağı ve içinde iş ve özel hayatımla ilgili çok önemli bilgiler bulunduğu için ciddi endişe yaşıyorum.

Telefonu Aksa Group’tan faturalı ve yasal şekilde satın aldım, cihazın IMEI bilgisini hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşmadım. Buna rağmen IMEI numaramın klonlanmış olması, aldığım ürünün güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu ve hattım kapandığı takdirde iletişimimin kesilmesinin yanı sıra, cihazı olağan şekilde kullanamayıp içindeki önemli bilgilere erişememekten de mağdur olacağım.

Aksa Group’un, cihazıma ait gerçek IMEI kaydını BTK nezdinde kontrol ederek acil şekilde gerekli incelemeyi yapmasını, klonlanan IMEI ile ilgili gerekli resmi işlemleri başlatmasını ve telefonumun IMEI’si nedeniyle hiçbir şekilde hat kapatma veya kullanım kısıtlaması yaşamadan, cihazımda kayıtlı önemli bilgilerime erişimim kesilmeden olağan şekilde kullanıma devam edebilmem için sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.