Aksa Grup Teknoloji Servisinde 50 Gün Süren IMEI Klonlama Bekleyişi Ve Bilgi Eksikliği

Aksa Grup Teknoloji’nin Ankara’daki servisine 18 Mayıs tarihinde, operatörümden gelen “IMEI’niz klonlanmıştır” içerikli SMS sonrasında cep telefonumu inceleme ve gerekli işlemlerin yapılması için teslim ettim. Aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen telefonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve IMEI klonlanma süreciyle ilgili de net bir açıklama yapılmadı.

Defalarca kez firmayla iletişime geçtim, her seferinde sadece “işlemler devam ediyor” denilerek geçiştirildim. Ne cihazımın durumu ne de sürecin hangi aşamada olduğu ve tahmini teslim tarihi hakkında açık ve tatmin edici bir bilgi alamadım.

Bu kadar uzun süren ve belirsizlik içeren süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Telefonumun bu şekilde bekletilmesi yerine, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.