IMEI Sorunlu Telefon Ve Satıcıdan Yanıt Gelmiyor, İade Talebi

27.11.2024 tarihinde Epttavm üzerinden Aksa Grup ve Teknoloji satıcısından 18.180 TL ödeyerek Xiaomi Note 13 Pro Plus cep telefonu satın aldım. Kısa süre önce telefonun IMEI numarasının klonlanmış olduğunu öğrendim ve hattımın en kısa zamanda kapanacağı bilgisi verildi. Yani kullandığım cihaz, yasal olarak herhangi bir anda şebekeye kapatılma riskiyle karşı karşıya.

Yaşadığım bu ciddi probleme rağmen Aksa Grup ve Teknoloji ile iletişim kuramıyorum; satıcıya ulaşamadığım için ne cihazla ilgili net bir açıklama alabiliyorum ne de çözüm yönünde herhangi bir adım atılabiliyor. Ürünü alırken IMEI ile ilgili böyle bir sorun olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aksa Grup ve Teknoloji’den, tarafıma satılan bu IMEI sorunlu cihaz ile ilgili acilen dönüş yapılmasını, cihazın yasal ve sorunsuz bir IMEI’ye sahip bir telefonla değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.