to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Fırat Perakende Elektrik Aboneliği İptal İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet
Malatya Aksa Fırat Elektrik firmasına e-Devlet üzerinden abonelik iptal başvurusunda bulundum. Tarih: 20/03/2023. Firmadan şikayetçiyim. 21/03/2023 tarihi itibarıyla artık abonesi bile olmadığım abone numaramın sistemden iptal edilmeyip, bugüne kadar fatura kesilip bunu da bana Ocak 2024 tarihli SMS atarak 3800 küsur TL para istiyorlar. 21/04/2023 tarihinden beri ben sizin aboneniz değilim. Ne tüketimi? Onca mailleşmemize rağmen fatura itirazımı olarak değerlendirmenizi de anlamış değilim. Aboneliğimi feshettim, aboneniz değilim. Ayrıca asrın felaketini yaşadık, mücbir sebep var; onu da demedim daha. Israrlıysanız lütfen konuyu yargıya taşıyın. Elimdeki tüm belge ve dekontları sunarak bir içtihat oluşturayım. En azından diğer Aksa Fırat'tan dertli kardeşlerime bir faydası olsun. Saygılar.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Talep ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Talep, öneri ve tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Aksa Fırat Elektrik Perakende Satış A.Ş.
Sayın Aksa Fırat, Daha önce web siteniz üzerinden yaptığım itiraza istinaden göndermiş olduğunuz cevabında üst kısmını burda paylaşıyorum. Benim aboneliğim sizinle benden fatura tahsilatı yapan ve muhatabım sizsiniz, diğer hiçbir firma ile benim herhangi bir iletişimim olamaz. Hata siz de benim Fesih tarihim 20/04/2023 de abone numaram artık hükümsüz, siz abone numaramı sistemden silmediğiniz için bu sorunlar gelişiyor. Siz silmediğiniz için 10 ay tüketim ekliyorsunuz? Bu sorumluluktan kaçınamazsınız. "Sayın Tarık., Şirketimize yapmış olduğunuz başvurunuz; Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği çerçevesinde çözüme yönelik olarak titizlikle incelenmiştir. E Devlet kanalı üzerinden adres değişikliği sebebi ile enerji kesimi yapmak ve abonelik esnasında ödemiş olduğunuz güvence bedelinizi almak için 20.04.2023 tarihinde başvuru yaptığınız görülmüştür. İlgili başvurunuza istinaden aynı gün enerjinizin kesilmesi için Fırat Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi’ ne bilgi verilmiş ve (15.02.2024) sözleşme sonlandırma işlemleri tamamlanmıştır."
Henüz bir çözüm üretilmedi mi? Hala
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza e-posta adresiniz üzerinden detaylı bilgilendirme yapılmıştır. İlgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Fırat Elektrik Perakende Satış A.Ş.
Merhaba, E-Mail ile daha önce verdiğiniz cevabı yazmışsınız, 15.02.2023 de işlemleriniz tamamlanmıştır diyorsunuz, yazdığınız cevapta bile kendiniz yanlışınızı görmediniz, benim Fesih müracaatım 20/04/2023 siz biz işimizi düzgün olarak yaptık 15.02.2023 yazıyorsunuz, bu ifadeniz de bile hatalısınız 15.02.2024 de tamamlamışsınız sistemde gözüküyor, benim abonesi olduğum Aksa Fırat ile ilişkim 20/04/2023 tarihi ile bitmiştir, sizin sistemden abone numaramı silmemiş olmanız beni ilgilendirmiyor, 21/04/2023 itibari ile bana tüketim ekleyemezsiniz, öncesi ile ilgili fatura dokümanı istedim onu da göndermediniz, ancak banka üzerinden ve e-devlet üzerinden kendi borç sorguladığım dokümanlar bende mevcut. Ben sıkıldım sizin anlamazlıktan gelmenizden, lütfen dava açın mahkeme yolu ile çözelim.
Ve bu ekrandaki yazışmalarımız ana şikayet ekranında gözükmüyor bunlarında kopyasını aldım
