Kartımla Ödenen Doğalgaz Aboneliği İptal Edildi, İade Benim Hesabıma Olmalı

Bursa’da Aksa Doğalgaz aboneliği için yaptığımız başvurunun ilk güvence bedeli ödemesini nişanlım adına açılan sözleşme için kendi banka kartımla 4.387,20 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme, banka sistemlerindeki güncelleme nedeniyle dün provizyonda kaldığı için Aksa sistemine aynı gün yansımadı ve sözleşmenin üzerinden sadece 1 gün geçtiği halde sözleşmeyi iptal ettiler.

Bugün ödeme Aksa hesaplarına geçtiği halde, ödemenin iadesini talep ettiğimde, başvuru nişanlımın adına olduğu için iadenin mutlaka onun IBAN’ına yapılacağını, ödemenin benim kartımdan çekilmiş olmasının dikkate alınmadığını öğrendim. Ödeme açıkça benim adıma kayıtlı karttan çekilmesine rağmen, bu tutarın aynı karta iadesi veya en azından benim IBAN’ıma iadesi konusunda yardımcı olunmadı.

Bankadan alınan dekontta da ödemenin benim hesabımdan Aksa Bursa’ya geçtiği açıkça görülüyor. Sözleşmenin yalnızca 1 günlük gecikme nedeniyle iptal edilmesi ve ödemenin de ödemenin yapıldığı karta iade edilmemesi sebebiyle mağdur durumdayız.

Ödemenin, çekim yapılan kartıma veya benim adıma bir IBAN hesabına iade edilmesini ya da herhangi bir hak kaybı yaşamadan abonelik işlemlerimizin aynı ödeme üzerinden yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.