Doğalgaz Kutusu Takılmadığı İçin Kışta Yaşadığımız Aşırı Mağduriyet

15 Aralık 2025’te Balıkesir Bigadiç Emek Mahallesi Hısım Sokak 2. Etap TOKİ konutuna taşındık. Taşındığımız dairede doğalgaz kutusu yoktu. Aynı gün Aksa Doğalgaz’a başvuru yaptık ve bize 1 hafta – 10 gün içinde kutunun takılacağı bilgisi verildi. Bugün 12 Ocak olmasına rağmen, aradan yaklaşık 1 ay geçmiş durumda ve hâlâ evimizde doğalgaz yok.

Aksa Doğalgaz, işlemin TOKİ’nin yetkilendirdiği Arçave Promer Mühendislik tarafından yapılacağını söyleyerek bizi bu firmaya yönlendirdi. Arçave Promer Mühendislik’i aradığımızda ise üzerimize tanımlı hiçbir işlem olmadığı, yani sistemlerinde herhangi bir başvuru görünmediği ortaya çıktı. Yaklaşık 1 aydır kimsenin fiilen hiçbir işlem yapmadığı, sadece zaman kaybettiğimiz anlaşılıyor.

Kışın ortasında sıcak su ve ocak olmadan yaşamaya zorlanıyoruz. Duş almak için kettle ile su kaynatmak zorunda kalıyoruz, bu durum hem pratikte imkansıza yakın hem de sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor. Yemeklerimizi küçük piknik tüpleriyle yapmaya çalışıyoruz. Soğuk havada bu koşullarda yaşamak insan onuruna aykırı bir durum haline geldi. Aksa Doğalgaz ve Arçave Promer Mühendislik arasındaki sorumsuzluk ve koordinasyonsuzluk sebebiyle hem sağlığımız hem de yaşam kalitemiz hiçe sayılıyor. Kurumlar topu birbirine atarken olan yine vatandaşa oluyor.

Arçave Promer Mühendislik’i her aradığımızda sadece “yoğunluk var, size dönüş yapacağız” şeklinde geçiştiren bir cevap alıyoruz, ancak biz aramadıkça hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bize net bir tarih verilmedi, gecikmenin gerçek sebebine dair de açık ve somut bir açıklama yapılmadı. Bu yaşananlar artık basit bir gecikme değil, açık bir ihmal ve ciddi bir mağduriyet anlamına geliyor.

Aksa Doğalgaz ve Arçave Promer Mühendislik’ten, dairemize ait doğalgaz kutusunun ivedilikle takılmasını, sürecin neden bu kadar aksadığına ilişkin yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili sorumluların tespit edilerek gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili net, tarih içeren, düzenli bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.