Doğalgaz Aboneliği İptali Ve Yeni Açma İşlemi 6 Ekim’e Kadar Bekletilmesi

Şanlıurfa Viranşehir’de Aksa Doğalgaz aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Eski adresim olan Yenişehir Mahallesi 1634 Cezaevi Caddesi Güneydoğu Yıldızlar Apartmanı Kat 2 No 5’te üzerime kayıtlı olan doğalgaz aboneliğimi iptal ettirmek ve Yenişehir Mahallesi 1645 Sokak Mina Apartmanı No 22 Kat 4 İç Kapı 1.13 adresindeki yeni taşındığım eve abonelik açtırmak istiyorum.

Bugün hem e-Devlet üzerinden hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak ne e-Devlet’ten, ne müşteri hizmetlerinden, ne de hizmet binalarından hiçbir işlem yapılamadığı, 6 Ekim’e kadar hiçbir şekilde işlem yapılmayacağı söylendi. Böyle bir durumdayken eski aboneliğimi kapattıramıyor, yeni eve de abonelik açtıramıyorum.

Yeni bir eve taşınmış olmama rağmen, 6 Ekim’e kadar doğalgaz kullanamayacaksam yemek yapamayacağım, banyo yapamayacağım ve temel ihtiyaçlarımı karşılayamayacağım anlamına geliyor. Buna rağmen ödemeler 1 gün geciktiğinde hemen faiz uygulanırken, yaşanan bu sistem/işlem durdurma nedeniyle oluşan mağduriyetimiz için hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Acil olarak eski adresimdeki aboneliğimin iptal edilmesini ve yeni adresimde doğalgaz aboneliğimin açılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. 444 4 187 numaralı hattınız üzerinden yaptığım görüşmede de 6 Ekim’e kadar işlem yapılamayacağı söylendiğini özellikle belirtmek isterim. Gerekirse CİMER’e şikayette bulunacağımı ve hukuki süreci başlatmayı düşündüğümü de bilgilerinize sunuyorum.