Devir Sonrası Doğalgaz Faturalarındaki Aşırı Artış Ve Hata

Hasan

238

Sakarya’da Agdaş’tan Aksa Doğalgaz’a devir sürecinde, özellikle 2025 Aralık ve devamındaki döneme ait doğal gaz faturalarımda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. 2025 Kasım ve Aralık aylarında evdeki kullanım koşulları ve kombi ayarları tamamen aynı olmasına rağmen faturalar arasında neredeyse yüzde yüz oranında bir fark oluştu. Kasım ve Aralık aylarında günlük yaşam düzenimizde, evde kalış süremizde veya doğal gaz tüketim alışkanlıklarımızda hiçbir değişiklik olmadı.

Aboneliklerime ait 220912 ve 158442 numaralı abonelikler üzerinden düzenlenen 2025 Aralık ve devamındaki faturaların bu anormal farklar nedeniyle hatalı olabileceğini düşünüyorum. 158442 numaralı aboneliğime ait 593,25 TL tutarında, son ödeme tarihi 22.12.2025 olan faturanın oluşturulduğu ve adrese bırakıldığına dair “Sn. Abonemiz 158442 numaralı aboneliğinize ait 593,25 TL olan, 22/12/2025 son ödeme tarihli faturanız oluşturulmuş ve adresinize bırakılmıştır. 4445499 b002” içerikli bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmiştir. Ardından yine 158442 numaralı aboneliğime ait 1.758,25 TL tutarında, son ödeme tarihi 23.01.2026 olan yeni bir fatura için “Sn. Abonemiz 158442 numaralı aboneliğinize ait 1.758,25 TL olan, 23/01/2026 son ödeme tarihli faturanız oluşturulmuş ve adresinize bırakılmıştır. 4445499 b002” içerikli mesaj gönderilmiştir.

Ayrıca 220912 numaralı aboneliğime ilişkin olarak 1.405,75 TL tutarında, son ödeme tarihi 22.12.2025 olan bir fatura için “Sn. Abonemiz 220912 numaralı aboneliğinize ait 1.405,75 TL olan, 22/12/2025 son ödeme tarihli faturanız oluşturulmuş ve adresinize bırakılmıştır. 4445499 b002” şeklinde bilgilendirme yapılmıştır. Sonrasında yine 220912 numaralı aboneliğim için bu kez 3.314,00 TL tutarında, son ödeme tarihi 23.01.2026 olan fatura hakkında “Sn. Abonemiz 220912 numaralı aboneliğinize ait 3.314,00 TL olan, 23/01/2026 son ödeme tarihli faturanız oluşturulmuş ve adresinize bırakılmıştır. 4445499 b002” mesajı tarafıma gönderilmiştir. Kullanım koşullarımızda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, her iki aboneliğim için de faturaların bu kadar yüksek ve birbirinden bu kadar farklı gelmesini makul bulmuyorum.

Bu nedenle 220912 ve 158442 numaralı aboneliklerime ait 2025 Aralık dönemi ve devamındaki tüm faturalarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa sayaç okuma veya faturalandırma hatalarının tespit edilerek faturaların buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılıp, konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.

Gelişme

14 Ocak 11:44

Sakarya’da Agdaş’tan Aksa Doğalgaz’a devir sürecinde özellikle 2025 Aralık ve devamındaki döneme ait doğal gaz faturalarımda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. 2025 Kasım ve Aralık aylarında evdeki kullanım koşulları ve kombi ayarları tamamen aynı olmasına rağmen faturalar arasında neredeyse yüzde yüz oranında bir fark oluştu. Kasım ve Aralık aylarında günlük yaşam düzenimizde, evde kalış süremizde veya doğal gaz tüketim alışkanlıklarımızda hiçbir değişiklik olmadı.

Aboneliklerime ait 220912 ve 158442 numaralı abonelikler üzerinden düzenlenen 2025 Aralık ve devamındaki faturaların bu anormal farklar nedeniyle hatalı olabileceğini düşünüyorum. 158442 numaralı aboneliğime ait 593,25 TL tutarında, son ödeme tarihi 22.12.2025 olan faturanın oluşturulduğu ve adrese bırakıldığına dair “sn. Abonemiz 158442 numaralı aboneliğinize ait 593.25 TL olan, 22/12/2025 son ödeme tarihli faturanız oluşturulmuş ve adresinize bırakılmıştır. 4445499 b002” içerikli bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmiştir. Ardından yine 158442 numaralı aboneliğime ait 1.758,25 TL tutarında, son ödeme tarihi 23.01.2026 olan yeni bir fatura için “sn. Abonemiz 158442 numaralı aboneliğinize ait 1,758.25 TL olan, 23/01/2026 son ödeme tarihli faturanız oluşturulmuş ve adresinize bırakılmıştır. 4445499 b002” içerikli mesaj gönderilmiştir.

Ayrıca 220912 numaralı aboneliğime ilişkin olarak 1.405,75 TL tutarında, son ödeme tarihi 22.12.2025 olan bir fatura için “sn. Abonemiz 220912 numaralı aboneliğinize ait 1,405.75 TL olan, 22/12/2025 son ödeme tarihli faturanız oluşturulmuş ve adresinize bırakılmıştır. 4445499 b002” şeklinde bilgilendirme yapılmıştır. Sonrasında yine 220912 numaralı aboneliğim için bu kez 3.314,00 TL tutarında, son ödeme tarihi 23.01.2026 olan fatura hakkında “sn. Abonemiz 220912 numaralı aboneliğinize ait 3,314.00 TL olan, 23/01/2026 son ödeme tarihli faturanız oluşturulmuş ve adresinize bırakılmıştır. 4445499 b002” mesajı tarafıma gönderilmiştir. Kullanım koşullarımızda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen her iki aboneliğim için de faturaların bu kadar yüksek ve birbirinden bu kadar farklı gelmesini makul bulmuyorum.

Bu nedenle 220912 ve 158442 numaralı aboneliklerime ait 2025 Aralık dönemi ve devamındaki tüm faturalarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa sayaç okuma veya faturalandırma hatalarının tespit edilerek faturaların buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılıp konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.