Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Borçsuz Kapatılan Abonelikte Kaçak Kullanım İddiası Ve Sayacın Sökülmesi

Özge
14 Nisan 20:30311

Aksa Çukurova Doğalgaz a. Ş.’ye ait, merhum babamın üzerine kayıtlı olan doğalgaz aboneliği 31.05.2023 tarihinde 800004627619 sözleşme numarasıyla borçsuz şekilde feshedildi. Buna rağmen yaklaşık bir hafta önce Adana Ceyhan’daki ilgili adresteki sayaç, “kaçak kullanım” iddiası ile sökülmüş, ancak tarafımıza herhangi bir tutanak düzenlenmemiş, yazılı ya da sözlü bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Şubat 2023’ten itibaren ev sahibi olarak o evde kesinlikle oturmadık; bu tarihe kadar olan tüm doğalgaz faturalarımızı eksiksiz şekilde ödeyip aboneliği borçsuz olarak kapattık ve evi 2024 yılında eski kiracımıza bu şekilde teslim ettik. Buna rağmen şu an kaçak kullanım iddiası ile işlem yapıldığını ve bu kullanımın bize yansıtılabileceğini öğreniyoruz. Evde bizim ikamet etmediğimiz, aboneliğin borçsuz şekilde kapatıldığı ve sonrasında kiraya verildiği bir dönemde ortaya çıkan herhangi bir kaçak kullanımın tarafımıza yüklenmesini kabul etmiyorum.

Herhangi bir tutanak, bilgilendirme, sayacın neden söküldüğü ve kaçak kullanımın hangi tarihlerde olduğuna dair hiçbir bilgi hem bize hem de yeni kiracıya ulaştırılmamıştır. Bu durum hem ev sahibi olarak bizi hem de şu an evde oturan yeni kiracıyı mağdur etmektedir. Bugüne kadar tarafımıza borç tutarı ya da ödeme talebiyle ilgili de herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmamıştır. Kaçak kullanımla ilgili herhangi bir bilgimiz bulunmamakta; bu kullanımın hangi tarihler arasında ve kimin sorumluluğunda olduğunun resmi kayıtlar üzerinden netleştirilerek yazılı şekilde tarafımıza bildirilmesini istiyorum.

Aksa Doğalgaz’dan, kaçak kullanım iddiasının tüm detaylarıyla yeniden incelenmesini, fesih tarihimiz ve borçsuz kapatılan abonelik kaydımız dikkate alınarak ortaya çıkan bedellerin tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca sayaç sökme gerekçesi, varsa düzenlenen tüm tutanaklar ve talep edilen bedeller konusunda hem ev sahibi hem de mevcut kiracı açısından mağduriyetimizin giderilmesini ve sürecin yazılı, ayrıntılı biçimde tarafımıza açıklanmasını istiyorum.

15 Nisan 10:32 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. İlettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

16 Nisan 14:53

Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Aksa Doğalgaz Faturamda Tutarsız Yüksek Tutar Ve İletişim Sorunu

Hülya
21 Ocak 15:20262

Adana Ceyhan’da Aksa Doğalgaz abonesiyim. Geçen ay evde daha fazla kaldığım ve daha fazla doğalgaz tükettiğim halde yakl...

1

Doğalgaz Faturasında Yanlış Endeks Ve Haksız Ceza Mağduriyeti Yaşadım

Emre
24 Eylül 2025 13:221.870

9 Temmuz 2025 tarihinde, rahmetli babamın üzerine olan doğalgaz aboneliğim ihbarsız şekilde kesildi. Ertesi gün, 10 Temm...

1 Destek

Uçuk Doğalgaz Faturalarım İçin Hatalı Okuma Ve Düzeltme Talebi

Aziz
9 Ocak 00:05652

Aksa Çukurova Doğalgaz abonesiyim. Aynı adreste bulunan 1. Kat ve 2. Kattaki iki dairemin de doğalgaz faturalarında her ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Aksa Doğalgaz Faturası Fazla Yazılmış!

Aksa DoğalgazFaturası Fazla Yazılmış!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Aksa Doğalgaz Kutu Yanlış Yerde Montaj Edilmiş

Aksa Doğalgaz KutuYanlış Yerde Montaj Edilmiş

Profil fotoğrafı
Mahmut
Aksa Doğalgaz Fatura İndirimi Yok

Aksa Doğalgaz Faturaİndirimi Yok

Profil fotoğrafı
Ahmet
Aksa Doğalgaz Sorumsuzluğu

Aksa DoğalgazSorumsuzluğu

Profil fotoğrafı
Muhammed
Aksa Doğalgaz Onay Aşamasında Gecikme!

Aksa Doğalgaz OnayAşamasında Gecikme!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Aksa Doğalgaz Ana Kutu Yanlış Yerde Kurulmuş

Aksa Doğalgaz AnaKutu Yanlış Yerde Kurulmuş

Profil fotoğrafı
Mahmut

Öne ÇıkanKonular