Borçsuz Kapatılan Abonelikte Kaçak Kullanım İddiası Ve Sayacın Sökülmesi
Aksa Çukurova Doğalgaz a. Ş.’ye ait, merhum babamın üzerine kayıtlı olan doğalgaz aboneliği 31.05.2023 tarihinde 800004627619 sözleşme numarasıyla borçsuz şekilde feshedildi. Buna rağmen yaklaşık bir hafta önce Adana Ceyhan’daki ilgili adresteki sayaç, “kaçak kullanım” iddiası ile sökülmüş, ancak tarafımıza herhangi bir tutanak düzenlenmemiş, yazılı ya da sözlü bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Şubat 2023’ten itibaren ev sahibi olarak o evde kesinlikle oturmadık; bu tarihe kadar olan tüm doğalgaz faturalarımızı eksiksiz şekilde ödeyip aboneliği borçsuz olarak kapattık ve evi 2024 yılında eski kiracımıza bu şekilde teslim ettik. Buna rağmen şu an kaçak kullanım iddiası ile işlem yapıldığını ve bu kullanımın bize yansıtılabileceğini öğreniyoruz. Evde bizim ikamet etmediğimiz, aboneliğin borçsuz şekilde kapatıldığı ve sonrasında kiraya verildiği bir dönemde ortaya çıkan herhangi bir kaçak kullanımın tarafımıza yüklenmesini kabul etmiyorum.
Herhangi bir tutanak, bilgilendirme, sayacın neden söküldüğü ve kaçak kullanımın hangi tarihlerde olduğuna dair hiçbir bilgi hem bize hem de yeni kiracıya ulaştırılmamıştır. Bu durum hem ev sahibi olarak bizi hem de şu an evde oturan yeni kiracıyı mağdur etmektedir. Bugüne kadar tarafımıza borç tutarı ya da ödeme talebiyle ilgili de herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmamıştır. Kaçak kullanımla ilgili herhangi bir bilgimiz bulunmamakta; bu kullanımın hangi tarihler arasında ve kimin sorumluluğunda olduğunun resmi kayıtlar üzerinden netleştirilerek yazılı şekilde tarafımıza bildirilmesini istiyorum.
Aksa Doğalgaz’dan, kaçak kullanım iddiasının tüm detaylarıyla yeniden incelenmesini, fesih tarihimiz ve borçsuz kapatılan abonelik kaydımız dikkate alınarak ortaya çıkan bedellerin tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca sayaç sökme gerekçesi, varsa düzenlenen tüm tutanaklar ve talep edilen bedeller konusunda hem ev sahibi hem de mevcut kiracı açısından mağduriyetimizin giderilmesini ve sürecin yazılı, ayrıntılı biçimde tarafımıza açıklanmasını istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. İlettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz













