to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Yakınımızın Güvence Bedeli İadesinde Haksız Gecikme
Aksa Gaz Ceyhan şubesinde, vefat eden yakınımıza ait Adana’daki miras kalan evin doğalgaz aboneliğine ilişkin güvence bedeli iadesi konusunda uzun süredir sonuç alamıyorum. Sözleşme vefat eden kişi üzerine olduğu için kendi payıma düşen güvence bedelinin iadesini talep ediyorum; ancak 18 Ağustos 2025 tarihinden bu yana defalarca başvurmama rağmen ödeme yapılmadı. Yaklaşık 800 TL tutarındaki güvence bedelinin payıma düşen kısmı hâlâ tarafıma ödenmedi.
Şubeye her gidişimde dosyayla ilgili farklı bir şey soruluyor, iadenin yapılacağı söyleniyor fakat herhangi bir işlem yapılmıyor. En son gidişimde ise bilgisayara bakan memur olmadığı gerekçesiyle dosyama hiç bakılmadı, iki gün üst üste gitmeme rağmen ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Her seferinde daha üstteki bir çalışana sorulacağı söylenerek geri gönderiliyorum, sonrasında da hiçbir gelişme olmuyor. Aynı mirasa konu ev için diğer mirasçıların bazıları iadesini almışken bana ödeme yapılmaması adil olmadığı gibi mağduriyetimi artırmaktadır.
Payıma düşen güvence bedelinin, yaşanan bu gecikme dikkate alınarak gecikmesiz ve faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini, bu süreçte neden diğer mirasçılar ödeme almışken bana ödeme yapılmadığının da açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. İlettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçmek istedik; ancak mevcut bilgilerinizden size ulaşamadık. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. İlettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Süreçte müşteri hizmetleri arayıp konuyla ilgilendiklerini, dosyanın incelendiğini belirtip, ödemenin yapılacağını söylemesine rağmen halen sorun devam etmektedir. Söz konusu ödeme yapılmamıştır.
