Aksa Doğalgaz’da Sayaç Okuma Sorunu Ve Kademeli Tarifeden Endişe

Aksa Doğalgaz Sakarya abonesiyim ve konutumda kullanılan doğalgaz için sayaç okumalarında iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Adresime ekip gelmesine rağmen sayaç okunmuyor, buna rağmen şirket tarafından sistemde “sayaçlara ulaşılamadığı” belirtiliyor ve bu nedenle saat okumalarının kasıtlı olarak yapılmadığını düşünüyorum. Bu durumun beni kademeli tarifeye sokmaya yönelik bir uygulama olduğunu hissediyorum.

Doğalgaz tüketiminde belli bir miktarın geçilmesiyle birlikte yüzde 75’e varan oranlarda daha yüksek tarife uygulandığını biliyorum ve bu sayaç okumama gerekçesiyle ileride toplu ve fahiş bir fatura ile karşılaşmaktan endişe ediyorum. Adresime ekip gelmesine rağmen ulaşılamamış gibi kayıt açılması hem hakkaniyete aykırı hem de müşteri olarak güvenimi zedeliyor.

Sayaç okuma işlemlerinin gerçekten yapılarak sistemde doğru şekilde işlenmesini, adresime yönlendirilen ekiplerin sayaç okumasını ve ileride kademeli tarife sebebiyle mağdur edilmeyeceğimin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa geçmiş dönemler için de sayaç bilgilerimin kontrol edilerek herhangi bir haksız ücretlendirme ihtimaline karşı tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.