to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Faturamda Birim Fiyat Ve Tarife Çelişkisi
Aksa Doğalgaz Şanlıurfa abonesiyim. Temmuz ayına ait doğalgaz faturamın 430 TL olarak geldiğini ve faturada 19 metreküp tüketim görüldüğünü fark ettim. Şirketin resmi internet sitesinde yer alan serbest tüketici tarifelerinde metreküp birim fiyatlarının, özellikle tarife 1 için belirtilen rakamların ve en yüksek birim fiyatın 21 TL civarında olduğunu gördüm. Buna rağmen 19 metreküplük bir tüketim için çıkan toplam tutarın, sitede gördüğüm fiyatlarla örtüşmediğini düşünüyorum.
Bu durum üzerine Aksa Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradım ve hem ayrıntılı bilgi istedim hem de şikayet kaydı oluşturdum. Görüşmede, tarife 1 için ilk 9 metreküpe kadar farklı, 9 metreküp üzeri tüketim için ise farklı bir fiyatlandırma uygulandığı söylendi. Ancak hem faturam üzerindeki tutarlar hem de internet sitesinde yer alan fiyat listesi birlikte değerlendirildiğinde, uygulanan birim fiyatların ve tarifenin tutarlı ve anlaşılır olmadığını görüyorum.
Temmuz ayına ait ve son ödeme tarihi 17.08.2026 olan bu faturada, varsa hatalı veya olması gerekenden yüksek yapılan tahsilatın tamamının tarafıma iade edilmesini ve doğru tarife üzerinden yeniden faturalandırma yapılmasını istiyorum. Ayrıca uygulanan tarife yapısının ve birim fiyatların, internet sitesinde yer alan bilgilerle çelişmeyecek şekilde açıkça ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını rica ederim.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
