Kaba Personel Ve Kirli Odalar Nedeniyle Beypazarı Akropol Termal’de Yaşanan Hayal Kırıklığı

25.08.2026 giriş, 27.08.2026 çıkış tarihleri arasında Beypazarı Akropol Termal’de konakladık ve bu süreçte hem hizmet kalitesi hem de personel tutumu açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Tesis personeli genel olarak son derece ilgisizdi, odalar yeterince temiz değildi ve ilk karşılamadan itibaren güler yüzlü, açıklayıcı bir yaklaşım göremedik. Tesisle ilgili bilgilendirme neredeyse hiç yapılmadığı için babam bir ara kayboldu, güvenliğe ulaşmaya çalıştık ancak güvenliğe ulaşamadığımız halde kimse bu konuda bir aksiyon almadı.

Ayrıca yanlışlıkla tesise ait bir bıçağı yanımıza aldığımı fark edince, hiç itiraz etmeden durumu söyledim. Odaya eşya sayımı için gelen personel konuyu sakince anlatmama rağmen dalga geçer bir tavırla konuştu, sesini yükseltti ve “parasını verirsiniz” şeklinde uygunsuz bir ifade kullandı. Ardından resepsiyona inip ücretini ödemek istediğimde ise parayı almak istemediler, bu esnada da resepsiyondaki kadın çalışan son derece ilgisiz ve alakasızdı, seslenmemize rağmen cevap vermedi, bizimle doğru düzgün iletişim kurmadı.

Tesiste hem personelin misafire yaklaşımı hem de temizlik ve bakım anlamında ciddi eksiklikler olduğunu düşünüyorum. Çalışanların misafirlere karşı saygılı, ilgili, güler yüzlü ve yardımcı olacak şekilde eğitilmesini, temizlik personelinin odaları gerçekten temizlemesini ve özellikle eşya kontrolü yapan personelin alaycı, ses yükselten bir üslup yerine misafir odaklı, sakin bir iletişim dili kullanmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.