Akraderm Güzellik Salonu Alışanların İlgisiz ve Soğuk Tavırları

Antalya Kapalıyol Akraderm şubesinde vücut bölgesine yönelik lazer epilasyon hizmeti aldım ve dün itibarıyla son seansımı tamamlayarak sözleşmem sona erdi. Burada yaşadığım problem, son seansımda değil, sözleşmemin bitmesine birkaç seans kala başladı.

Son seanslarıma doğru şubeye gittiğimde çalışanların ilgisiz ve soğuk tavırları, karşılanmama ve basit bir “hoş geldiniz” ifadesinin bile söylenmemesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Çalışanların bazı davranışları bana küçümseyici geldi ve kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Bir hizmet işletmesinde müşteriye saygılı, ilgili ve güler yüzlü davranılmasını bekliyorum. Müşterinin, yalnızca hizmet aldığı süre boyunca değil, kapıdan içeri girdiği andan itibaren değer gördüğünü hissetmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu müşteri deneyiminin Akraderm yönetimi tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ilgili şubenin çalışan davranışlarının değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.