to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Alanya şubenizde devam eden tüm vücut lazer epilasyon paketim bulunmakta ve hâlâ kullanılmamış seans haklarım vardır. Bugün için randevu almak üzere merkezi aradığımda yoğun oldukları söylenerek başka şubeye yönlendirildim. Ardından Alanya şubesiyle görüştüm ve tamamen şubenin kendi onayıyla aynı gün saat 19:15’e randevu verildi, seansım yaklaşık 20:00 civarında bitti.
İşlem sonrası çıkmadan önce işletme yetkilisine nazikçe “Kapattınız mı? ” diye sordum, “Hayır henüz kapatmadık” cevabını aldım. Bunun üzerine yalnızca bir kahve rica ettim, talebim kabul edildi ve çalışan tarafından kahve hazırlanıp tarafıma ikram edildi. Ben de kısa bir süre oturup kahvemi içerek çıkmaya hazırlanıyordum.
Tam bu sırada telefonla arandım ve telefonda bana son derece saygısız, saldırgan ve profesyonellikten uzak bir üslupla hitap edildi. “Çalışanlar sizin keyfinizi mi bekleyecek? ”, “Siz kimsiniz? ” gibi aşağılayıcı ifadeler kullanıldı. Ben müşteriniz olduğumu, bu üslubun kabul edilemez olduğunu ve bana zaten izin verilmiş bir durumda sadece kahvemi içtiğimi ifade ettim.
Herhangi bir çözüm sunulmadan, herhangi bir açıklama yapılmadan telefon görüşmesinden sonra numaram engellendi. Şu anda hâlâ devam eden paketim ve kullanılmamış seans haklarım olmasına rağmen cep telefonumdan ve WhatsApp üzerinden yaptığım aramalar reddediliyor, mesajlarım iletilmiyor ve işletmeyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Olay sırasında ne bir kavga çıkardım, ne hakaret ettim, ne de taşkınlık yaptım; sadece izin verilmiş bir ortamda sakin bir şekilde kahvemi içiyordum. Buna rağmen özellikle telefonda benimle konuşan yetkilinin ve çalışanların küçümseyici, saygısız ve müşteriyi aşağılayan tavırlarıyla karşılaştım. Bu yaklaşım hem müşteri haklarına hem de profesyonel işletme anlayışına tamamen aykırıdır.
Paketim için QR kod ile toplam 11.000 TL ödeme yaptım ve hala devam eden seanslarım bulunmaktadır. Yaşanan olayın Antalya Alanya şubesinde detaylı şekilde incelenmesini, benimle tekrar sağlıklı bir iletişim kurulmasını, numaramın engelinin kaldırılmasını ve kalan seans haklarımla ilgili uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevim Alan Ataşehir şubesinden lazer epilasyon paketi aldım ve tüm ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Paketim devam ederken, normalde 4 seans hakkım daha bulunmasına rağmen bugün bilgi almak için aradığımda paketimin bitmiş olduğu ve kalan seanslarımın yok sayıldığı söylendi. Oysa bana başta, tüy...
Antalya’da bulunan Antalya Luxury Güzellik Merkezi’nde kız kardeşim lazer epilasyon hizmeti aldı. Toplamda 3-4 seans uygulama yapıldı ve her seansın ücretini seans başı olacak şekilde nakit olarak ödedik; özellikle kartla ödeme de kabul edilmedi. Buna rağmen, alınan hizmetten memnun kalmadığı için m...
Antalya Konyaaltı’nda bulunan Suit Güzellik Salonu’nda lazer epilasyon için geçen sene toplu şekilde ödeme yaparak seans paketi satın aldım. Paketimin içerisinde toplamda daha fazla seansım vardı ve şu anda hâlâ 4 seans hakkım bulunuyor. Bir süredir randevu almak için defalarca aramama rağmen telef...
20 Eylül tarihinde Pendik şubesinde lazer epilasyon hizmeti için randevum vardı. Her gittiğimde, randevulu sistem olmasına rağmen 1-1,5 saat bekletiliyorum. 12.30’daki randevuma 12.20’de gelmeme rağmen, 13.25’e kadar hala alınmadım ve benden sonra gelen 12.45 seansındaki kişiler hizmet almaya başlad...
Ekim ayında Liparis Güzellik Salonu’ndan lazer epilasyon için toplam 6 seanslık bir paket satın aldım ve 1.500 TL ödememi peşin olarak yaptım. Mart ayındaki seansım için daha sonra “randevunuzu iptal ettik, gelmediğiniz için seans hakkınız yandı” şeklinde bir iddiada bulundular, ancak bana bu randev...
Yorumlar