Arızalı Akü İçin 1.5 Aydır Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Devam Ediyor

21.09.2024 tarihinde Malatya’da satın aldığım Petlas 60 ah efb akü, aracımda arıza yaptığı için yetkili servise başvurdum. Serviste yapılan kontrolde akünün arızalı olduğu tespit edildi ve stokta yeni ürün olmadığından geçici olarak 2. El bir akü verildi. Yetkili servis, garanti belgesiyle birlikte akümü teslim alıp tedarikçiye göndereceklerini ve süreci bölge yöneticileriyle takip edeceklerini belirtti.

Ancak yaklaşık 1,5 aydır tedarikçi ve bölge yöneticisi, “akü gelmedi”, “sevkiyat yapılmadı” gibi gerekçelerle herhangi bir çözüm sunmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte Petlas Akü müşteri hizmetlerini de aradım ancak tekrar servise yönlendirildim, herhangi bir net çözüm alamadım. Şu anda geçici olarak verilen 2. El aküyü kullanmak zorundayım.

Müşteri numaram: 4118164. Yeni akümün acilen temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.