Yıllar Sonra Bitmeyen Borç Talepleri Güvenimi Sarsıyor

İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy Merkez’de bulunan Akmode Mobilya mağazasından yaklaşık 3 yıl önce robot süpürge satın aldım. 2022 Haziran ayı ile 2023 Ocak ayı arasında, toplam 1000 TL tutarındaki taksitlerimi eksiksiz ve zamanında ödedim. Buna rağmen, firma tarafından halen telefonla aranıyor ve sanki ödeme yapmamışım gibi benden tekrar tekrar ödeme dekontu isteniyor.

Alışverişten yaklaşık 5–6 ay sonra, mağazanın el değiştirdiği gerekçesiyle tarafıma ulaşıldı ve ödeme yapılmadığı iddia edildi. Bunun üzerine mağazaya bizzat giderek son ödeme dekontumu kendilerine ibraz ettim. Ancak aradan yıllar geçmesine rağmen, mağazanın yeniden el değiştirdiği gibi gerekçelerle aynı konu tekrar gündeme getirildi ve her yıl telefonla aranarak aynı dekont yeniden talep edildi. Ödemesi tamamlanmış bir borcun, yıllar sonra tekrar tekrar gündeme getirilmesi artık hem rahatsız edici hem de kabul edilemez bir durumdur.

Firmanın kendi muhasebe ve kayıt sistemindeki düzensizliklerin tüm sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesi kabul edilemez. Tüm taksitlerini eksiksiz ödemiş bir müşteri olarak, hâlâ 2026 yılına girilirken aynı gerekçelerle aranıyor olmam firmaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Bu durum, kişisel huzurumu bozmakta ve tüketici haklarıma açıkça aykırı bir tablo oluşturmaktadır.

Talebim nettir: Ödemesi tamamen yapılmış olan bu alışverişe ilişkin tarafıma yöneltilen tüm taleplerin derhal ve kesin olarak sona erdirilmesini, sistemlerinde bu borcun kapatıldığının açık şekilde teyit edilmesini ve bir daha bu nedenle aranmayacağıma dair güvence verilmesini istiyorum. Ayrıca kişisel bilgilerimin bu gerekçeyle tekrar kullanılmamasını, varsa tarafıma karşı haksız bir kayıt veya işlem yapılmışsa bunun da düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi merciler nezdinde hukuki yollara başvuracağımı açıkça bildiriyorum.

Bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin, yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak hareket etmelerini önemle tavsiye ederim.