Yanlış Ürün, İlgisiz Firma Ve İki Kat Borçla Mağduriyet Yaşadım

Akmode Sultangazi şubesiyle 2023 yılında küçük ev eşyaları için anlaşma yaptım. Görüştüğümüz ve üzerinde anlaştığımız ürünler yerine tamamen farklı ürünler gönderildi. Durumu fark eder etmez firmaya bildirip, yanlış gönderilen ürünler yerine konuştuğumuz doğru ürünlerin gönderilmesini, ardından da ödemeyi yapabileceğimizi ilettim. Buna rağmen firma hatasını kabul etmedi ve sorumluluk almadı.

Defalarca arayıp durumu sorduğumda her seferinde “Sizi arayacağız, size haber vereceğiz” denilerek oyalandım, hiçbir şekilde somut bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süre hiçbir çözüm sunulmazken, yaklaşık bir ay sonra yalnızca ödeme için arandım. Ürünler yanlış olmasına ve çözüm talebim açık olmasına rağmen sadece borcun tahsil edilmesine odaklanıldı.

Başlangıçta 167.000 TL olan borç için şu an icra takibi başlatıldı ve benden yaklaşık 380.000 TL talep ediliyor. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen bu şekilde faizli ve iki katından fazla bir bedel istenmesi nedeniyle mağdur oldum. Görüştüğümüz ürünler yerine doğru ürünlerin gönderilmesini ve icra sürecinin, haksız yere talep edilen fazla tutarın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.