Akmerkez Eczanesi Bozuk Ürün Ve Personel Tutumu

Akmerkez Eczanesi’nden bir süre önce çeşitli göz kremleri satın aldık. Ara ara gümrük sorunları nedeniyle bu ürünler gecikebildiği için, elimizde stok bulunsun diye birkaç adet birden almıştık. Aldığımız kremlerin son kullanma tarihlerine yaklaşık üç yıl kalmış olmasına rağmen, kutuları açtığımızda kapak içinde oksitlenme ve bozulma olduğunu fark ettik.

Durumu bildirmek ve çözüm bulmak için ürünleri eczaneye geri götürdüğümüzde, çalışan personelden son derece saygısız bir tutumla karşılaştık. Müşteriye yüksek sesle "Ben size az alın demedim mi" şeklinde bağırarak konuştu, açıklama yapmaya çalıştığımız halde bizi azarlarla yanıtladı. Hem ürünlerdeki problem, hem de bu şekilde rencide edici bir tavır bizi çok rahatsız etti.

Sağlık alanında hizmet veren bir işletmede personelin daha saygılı, bilgilendirici ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyoruz. Bu nedenle özellikle ilgili personele ve genel olarak çalışanlara iletişim ve hasta/müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyoruz.