Fiyat Bilgisi Verilmeden Yüksek Ücret Ve Halımda Renk Atması Sonrası Çözüm Sunulmuyor

Ağustos ayının ikinci haftasında halılarımı ve iki elyaf yorganımı yıkanmak üzere Eskişehir Tepebaşı’ndaki Akman Halı Yıkama Fabrikası’na teslim ettim. Teslimat sırasında bana herhangi bir fiyat bilgisi verilmedi ve internet sitelerinde yayımlanan fiyatlara da uyulmadı. İlan edilen fiyatlara göre çok daha yüksek bir tutar olan 2155 TL’yi nakit olarak ödedim.

26 Ağustos’ta halılarım ve yorganlarım teslim edildiğinde, salon halımda ciddi bir renk atması olduğunu fark ettim. Ayrıca, halıları eve teslim eden çalışanlar, ödeme fişini kızıma teslim etmedi ve ödeme dekontunu talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi.

Yaşadığım sorunları telefonla firmaya ilettim ancak telefondaki yetkili sadece ilgileneceğini söyleyerek bir haftadır beni oyalıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Salon halımın zararının karşılanmasını ve aynı metrekarede, aynı marka yeni bir halının tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.