Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Sorunları Nedeniyle Mağdur Oldum

2 Aralık’ta Akmkitap’ın kendi internet sitesi üzerinden Matematus 5 kitabını satın aldım. Sınav için hazırlanmamız gerektiği halde bir hafta boyunca siparişim kargoya verilmedi. Kitaba acil ihtiyacımız olduğu için mecburen siparişi iptal edip başka bir mağazadan aynı kitabı almak zorunda kaldım.

8 Aralık’ta 3804051660 numaralı siparişimi iptal ettim ancak bugün hâlâ banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Yaşadığım gecikmeyi ve mağduriyetimi defalarca iletmeme rağmen operatör sadece “kontrol ettireyim” şeklinde cevap verdi ve sonrasında mesajlarıma tamamen cevap vermeyi bıraktı.

Hem ürünün zamanında kargolanmaması hem de iptal sonrası para iademin hâlâ yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve bu sorumsuzluktan çok rahatsızım. Ödememin banka kartıma acil ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.