Akınsoft Kullanıcı Adı ve Şifre Değişikliği İçin Ek Ücret Talebi Kabul Edilemez

Akınsoft net emlak programını kullanıyoruz ve şu anda programda kullanıcı adı ve şifremizi değiştiremiyoruz. Bu sorunu dün fark ettik ve çözebilmek için Akınsoft yetkili destek hattı ile görüştük.

Destek ekibi, kullanıcı adı ve şifre değişikliği gibi ürünü kullanabilmemiz için gerekli olan bu küçük müdahale için önce 10.000 TL + KDV, ardından telefonda 5.000 TL + KDV talep edebileceklerini söyledi. Ürünü satın alırken olası bu tür durumlarda verilecek her desteğin ücretli olacağına dair bizimle hiçbir bilgi paylaşılmadı, böyle bir diyaloğumuz olmadı.

Biz sadece satın aldığımız ürünü sorunsuz kullanabilmek için gerekli bu basit işlemin yapılmasını istiyoruz. Ürünü verimli şekilde kullanamazsak hem çevremize tavsiye edemeyiz hem de hatta almak isteyenlere “tavsiye etmeyiz” demek zorunda kalırız. İzmir Karabağlar maliyeciler Mahallesi’nde faaliyet gösteren bir kullanıcı olarak, söz konusu müdahalenin makul ve adil bir şekilde, mümkünse ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.