to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yetkili Servisinde 10.000 TL'lik Parça Ücreti Haksızlığı
Annemin İstanbul Bahçeşehir Süzer Bulvarı’ndaki evine bugün saat 11.00 civarında Vestel yetkili servis çağırdık. Çamaşır makinesinin pompasının bozuk olduğu söylenerek parça değişimi için 10.000 TL ücret talep edildi. Annem, Vestel’in yetkili servisi olduğu için güvenip araştırma yapmadan kabul etti, ancak daha sonra takılan pompanın srp3650 modeli olduğunu ve piyasa değerinin yaklaşık 650 TL civarında olduğunu öğrendik. 650 TL’lik pompayı 10.000 TL’ye takmaları nedeniyle kendimizi açıkça kandırılmış hissediyoruz.
Ödeme nakit olarak yapıldı ve elimizde servis işlemiyle ilgili belge bulunmaktadır. Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise durumu anlatmama rağmen konuya hiçbir şekilde ilgi göstermediler ve çözüm odaklı yaklaşmadılar.
Bu nedenle, annemden alınan 10.000 TL’lik ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu açık fiyat farkı ve yaşadığımız mağduriyet için özür bekliyor, ilgili servis hakkında inceleme başlatılmasını istiyorum.
