Yanlış Girilen Telefon Numarası Nedeniyle İptal Edilen Seferden Haberdar Edilmedik

12 Ekim 2025 Pazar günü saat 13.00’teki Taşucu-Kıbrıs seferi için eşimle birlikte Akgünler Turizm’den 34466479 rezervasyon numarasıyla bilet aldık. Bileti özellikle 9 Ekim’de, herhangi bir sorun yaşamamak için Taşucu şubesine giderek satın aldık. Bilet alımı sırasında, telefonuma mesaj gelmediğini çalışan A*** Hanım’a belirtmeme rağmen, “Az sonra hem mailinize hem telefonunuza mesaj gelecek” denilerek elimize sadece bilet çıktısı verildi.

12 Ekim sabahı saat 5’te kalkıp Osmaniye’den akrabalarımızdan ödünç araç alarak, 6 aylık bebeğimizle birlikte toplamda 4 saatlik bir yolculuk sonrası şubeye ulaştık. Şubede, tüm seferlerin iptal edildiğini ve telefon numaramızın çalışan A*** tarafından yanlış girildiğini öğrendik. Bu nedenle hiçbir şekilde bilgilendirilmedik ve ciddi mağduriyet yaşadık. Şubedeki çalışanlara başvurduğumuzda ise “Yapacak bir şey yok” yanıtı aldık.

İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve 3.938,00 TL tutarındaki bilet ücretimizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.