Akgün Otomotiv (Sakarya) Araçta Asla Olmaması Gereken Sayıda Ve Ciddiyette Kusur Olduğunu Gördüm

Yaklaşık 4 ay önce Sakarya Akgün Otomotiv’den 2025 model sıfır elektrikli Grande Panda araç satın aldım. Aracın teslimi 18.03.2026 tarihinde yapıldı. Ancak teslim esnasında araçta sıfır bir araçta asla olmaması gereken sayıda ve ciddiyette kusur olduğunu gördüm. İç plastik aksamda yırtıklar vardı, araç siyah olduğu için dış yüzeyinde çok fazla çizik mevcuttu, araç zaten 17 km kullanılmıştı, sağ arka kapının cam düğmesi yuvasından çıkmış içeri düşmüş durumdaydı, koltuklarda ve parlak plastik aksamlarda koruyucu hiçbir streç kaplama veya benzeri koruma bulunmuyordu.

İstanbul’dan sadece bu bayide siyah renk araç olduğu için Sakarya’ya gittim, tüm ödeme işlemlerim hazırdı ve bu nedenle aracı almadan dönmek istemedim. Bayide bizimle ilgilenen satış danışmanı s. A. Ve müdürleri, aracın kusurlu aksamları için parçaları sipariş edeceklerini, cam düğmesini yerine takacaklarını, dış yüzeydeki çizikler için pasta cila yapıp aracı o şekilde teslim edeceklerini belirttiler. Pasta cila ve cam düğme işlemi yapıldı, ancak çiziklerin önemli kısmı kalmaya devam etti ve araç hâlâ ilk teslim edildiği gibi ayıplı görünümünü koruyor.

Daha kötüsü, zaman içinde kolçakta bulunan plastik parçanın sipariş dahi edilmediğini öğrendim. Bu süreçte WhatsApp üzerinden s** a** ile yaptığım görüşmelerde, kusurlu ürünü neden aldığım ima edilerek adeta suçlu konumuna getirildim ve parçanın siparişinin ancak çok daha sonradan verildiği ifade edildi. Yani ben baştan itibaren iyi niyetle çözüm beklerken, hem verilen sözler tutulmadı hem de “ayıplı malı neden aldınız” tarzı bir yaklaşımla karşılandım.

Oysa ben bu araç için yaklaşık 1.500.000 TL ödedim ve karşılığında sayamayacağım kadar kusuru olan, teslimatından itibaren moral bozan bir araç ve yıpratıcı bir süreç yaşadım. Yasal hakkım olan, 90 gün içinde iade ve/veya değişim talebimi ilettikten sonra bile bayinin ancak o zaman harekete geçmesi ve hâlâ somut bir sonuç alınamamış olması kabul edilebilir değil.

Aracın iadesini veya ayıpsız eşdeğer bir araçla değişimini, bu mümkün olmuyorsa aracın tüm kusurlarının eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sıfır araç alırken beklediğim tek şey, parasını ödediğim, söz verilen ve taahhüt edilen kalitede bir araca sahip olmaktı. Hakkım olanı ve bayinin baştan beri verdiği sözlerin tutulmasını istiyorum.