to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Gönderilmemesi Ve İade Talebi
Aker’in internet sitesinden 6 Ağustos tarihinde vizon şal desen dik yaka bir ferace siparişi verdim. Sipariş numaram ts0608195618. Toplam 6.245 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş esnasında kargo süreciyle ilgili e-posta ile bilgilendirme yapılacağı belirtildiği halde hiçbir bilgilendirme almadım ve ürün hala elime ulaşmadı.
Kargo takibi için ayrıca giriş yapmam isteniyor ancak siparişi üye olmadan verdiğim için sisteme girip kargoyu da görüntüleyemiyorum. Müşteri hizmetlerine her ulaştığımda kargo firmasına ilettiklerini ve onlardan yanıt beklediklerini söylüyorlar fakat günler geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmuyor, süreç kesinlikle takip edilmiyor. Dün yine görüştüğümde şikayetimi ileteceklerini söylediler, ne arayan ne soran oldu. Bugün tekrar yazmama rağmen bu kez hiç dönüş yapılmadı.
Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmemesini ve sürecin bu kadar ilgisiz bırakılmasını kabul etmiyorum. Siparişimdeki ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim 6.245 TL’nin derhal iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Şikayetiniz firmamız tarafından incelenmiş ve inceleme sonucunda başvurunuza konu olan sorunun üretim aşaması veya malzemeden kaynaklanan bir sorun tespit edilmemiştir. Bu durumda üzülerek belirtmek isteriz ki talebinize olumlu yanıt veremiyoruz. Aker markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye, konuya olan anlayışlınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba Elif Hanım, Yaşanan olumsuzluktan dolayı öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontroller sonrası siparişiniz kargo kaynaklı iade olarak tarafımıza geri dönmüştür bu nedenle iadeniz sağlanmıştır, bankanıza bağlı 7 iş günü içerisinde tutar hesabınıza yansıyacaktır. Saygılarımızla Aker Ekibi
Para iadesi yapıldı.
