Akdo Pazarcık Şubesinde Çalışanların Saygısız Tutumu Ve Dondurma Hizmetinin Reddedilmesi

19.06.2026 tarihinde saat 21.45 civarında Akdo Pazarcık Opet petrol yanı şubesine 6 kişi olarak çocuklarımızla birlikte dondurma almaya gittik. Dondurma tezgahında çocuklarımız meyveli veya kakaolu dondurma istedi, biz de kendimize Maraş usulü istedik. Çocuklara meyveli dondurma veremeyeceklerini, o kısmı kapattıklarını söylediler. Tezgahta dolapların önünde dondurmalar duruyordu, “Hepsiburada, bir de top verir misiniz? ” dediğimde ise “Hayır, kapattık.” diyerek kesin bir şekilde vermediler.

Dondurma tezgahının başında duran iki genç çalışan son derece saygısız, ilgisiz ve umursamaz bir tavır içindeydi. Konuşmamızı bölmeyen, açıklama yapma zahmetine bile girmeyen bir üslup kullandılar. Tartışma çıkmasın diye üstelemedim, hepimiz Maraş usulü dondurma aldık ve kasaya ödemeye gittim. Kasadaki kişiye durumu anlattığımda o da yalnızca “Evet, kapattık, temizlik yapacaklar.” demekle yetindi, herhangi bir çözüm sunmadı veya müşteriyi anlayan, telafi etmeye çalışan bir yaklaşım göstermedi.

Bu şubede dondurmaya bakan gençlerle benzer bir saygısızlığı daha önce de yaşamıştık, bu ikinci defa tekrar ediyor. Sürekli Akdo’dan alışveriş yapan biri olarak ilk kez böylesine merdiven altı gibi işleyen, müşteriye değer vermeyen bir düzenle karşılaşıyorum. Marka değerine gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum.

Akdo yönetiminden özellikle Pazarcık Opet petrol yanı şubesindeki çalışanların müşteriyle konuşma ve ilgilenme tarzlarının düzeltilmesini, saygısız ve “boşvermiş” tavırların önüne geçilmesini, çalışanların bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Bu şube benim için bitmiştir, bir daha Akdo’nun bu şubesinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.