Ay Boyunca Sürekli İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız, Çözüm Bekleniyor Ve Ücret İadesi Talebi

Akdeniznet üzerinden aldığımız internet hizmetinde 10 Ocak ile 10 Şubat tarihleri arasında yaklaşık bir ay boyunca ciddi sorunlar yaşadık. Bu süre içinde çoğu zaman internete hiç bağlanamadık, bağlantı sürekli koptu ve internet geldiğinde de hızlar normal kullanım için yeterli olmayacak kadar düşüktü.

Yaklaşık bir ay boyunca neredeyse her gün WhatsApp hatları üzerinden firmaya durumu ilettim. Ekran görüntülerini buradan isterlerse tekrar sunabilirim. Her seferinde “bugün yarın düzelecek” denilerek oyalandım; ancak sorunun kalıcı şekilde giderilmesi bir ay sürdü ve bu süreçte mağdur edildik.

Telefonla aradığımda bize 7 gün indirim süresi yansıtacağız dediler, ama zaten 7 gün hiç internete girememiştik. Sonraki haftalarda da girebildiğimiz zamanlarda internet bazen Kbps, bazen 5‑10 Mbps hızlarda oldu. Bu durumu ve hız değerlerini defalarca WhatsApp üzerinden ilettim. “Bugün akşama çözülecek”, “Bu hafta çözülecek” gibi cevaplarla sürekli mağdur edildik; bu süreçte yan komşularımızın TTNET Wi‑Fi’leri ile idare ettik. Dalga geçer gibi 7 günlük indirim teklifini kabul etmiyorum. Doğru düzgün kullanamadığımız bir ayın tüm ücretini ödemek istemiyorum. Mesele para değil, bu durumun kendilerinin düşünmesi gereken bir sorumluluk olduğunu düşünüyorum. Benimle birlikte hemen hemen bu firmanın tüm kullanıcıları da aynı mağduriyeti yaşadı. İşim bilgisayar sektörü olduğu için her gün onlarca kişi Akdeniznet firmasının yarattığı mağduriyeti dile getiriyordu.

Taahhüdüm biter bitmez bu sorumsuz firmadan ayrılacağım. Bu süreçte tekrar mağduriyet yaşamamaları ve kullanamadığımız, kullanabildiğimiz zamanlarda da çok düşük hızlarda sunulan hizmet nedeniyle, mağduriyetimizin karşılanması adına bu döneme ait bir aylık ücretin tarafımıza yansıtılmamasını ve alınmışsa iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız sorunun dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.

İki aboneliğimiz var; bu şikayetimiz iki aboneliğimiz için de geçerlidir.
Yeni abonelik alacaklara tavsiyemiz, bu kadar şikayeti olan ve müşterilerine değer vermeyen bu firmadan uzak durmaları.