Yanıltıcı Sabit Fiyat Teklifi, Aşırı Fatura Artışı Ve Cezalı İptal Şikayeti

Ck Akdeniz Elektrik Dağıtım A.Ş. tarafından 2025 Aralık ayında defalarca telefonla aranarak indirimli, sabit fiyat garantili bir tarifeye geçmem için ikna edildim. Görüşmelerde bana birim fiyatın 4,5 TL olacağı ve zamlardan etkilenmeyeceğim açıkça söylendi. Ancak gelen faturaları görünce bunun gerçeği yansıtmadığını ve yanıltıldığımı gördüm.

Bu sözleşmeden önce aylık yaklaşık 800–900 TL civarında fatura öderken, sözleşme sonrasında faturalarım anında 2.500–3.000 TL bandına çıktı ve son iki ay bu şekilde yüksek gelmeye devam ediyor. Sabit fiyat ve zamdan etkilenmeme sözüne rağmen tam ters bir durumla karşılaştım.

Duruma itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmeyi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Bana, iptal edersem en son ödediğim en yüksek fatura kadar cayma bedeli ödemem gerektiği, ayrıca aboneliğim iptal olacağı için mevcut güvence bedelimin yanacağı ve tekrar güvence bedeli ödemem gerektiği söylendi. Yani hem yanlış bilgilendirildim hem de bu yanlış bilgilendirmenin mağduriyetini yaşarken iptal etmek istersem ciddi bir ceza ile karşılaşacağım ifade edildi.

4900856717 numaralı aboneliğim üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, telefonda söylenen sabit fiyat sözünün ve koşullarının yazılı olarak açıklanmasını, faturalarımın bu çerçevede yeniden incelenip haksız tahsilat varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sabit fiyatlı aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve önceki aboneliğime, eski tarifeme geri dönülmesini istiyorum. Bu yaptığınız katlamalı indirim adı altındaki aboneliğin iptali ve eski normal aboneliğimin aktif edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e başvuracağım.