to read complaints and reviews, or file yours.Özel Pasta Modeli Uyuşmazlığı Nedeniyle 1700 TL Tam İade Talebi
5 Eylül 2026 Cumartesi günü İstanbul Pendik Kaynarca’daki Akçal Pastanesi şubesine özel yapım pasta siparişi vermek için gittim. İstediğim modeli hem sözlü olarak anlattım hem de WhatsApp üzerinden görselini ilettim. Modeli görüp yapabileceklerini söylediler ve “Tamamdır” şeklinde geri dönüş aldım. Bu aşamada, eğer aşçı bu pastayı yapamayacaksa bana “Aşçımız bu modeli yapamaz, isterseniz başka model seçin” denmesini beklerdim.
10 Eylül 2026 Perşembe günü pastayı teslim almaya gittiğimde, bana verilen pastanın benim gönderdiğim modele göre eksik ve farklı olduğunu gördüm. Eksik olduğunu söylediğimde ve gösterdiğim örnek pastayı açtığımda, bana “Aşçımız nasıl o şekilleri yapsın” gibi bir cevap verildi. Yapamayabilir, buna saygı duyarım; ancak o zaman en başta bunu açıkça söylemeleri gerekirdi, ben de başka bir yerden ya da başka bir model tercih ederdim.
Bu süreçte 700 TL kapora ödedim, üzerine 1000 TL daha ödeyerek toplamda 1700 TL ödeme yaptım. Buna rağmen istediğim pasta ortaya çıkmayınca, yaşadığım hayal kırıklığına karşılık olarak sadece “Pardon, galiba pastada bir sıkıntı yaşamazsınız” denip, orada satılan krakerlerden biri “Buyurun bu ikramımız olsun” diye uzatıldı. Ödediğim ücret ve özel bir gün için verdiğim emeğe karşılık bu yaklaşımı açıkçası ciddiyetsiz ve tamamen yetersiz buluyorum.
Akçal Pastane Pendik Kaynarca şubesinden, gönderdiğim modelle uyuşmayan bu pasta nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim toplam 1700 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi en başta doğru bilgilendirmeyen ve sonrasında bu kadar basit bir “ikramla” konuyu geçiştirmeye çalışan yaklaşımın da gözden geçirilmesini istiyorum.
