Sipariş Edilen Görselle Uyuşmayan Pasta Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Ekinciler Şişli şubesinden 15.06.2026 tarihinde kızımın doğum günü için özel pasta siparişi verdim. Özellikle görsel de göndererek son derece basit ve yapılması kolay bir model tercih ettim. Ancak teslim edilen pasta gönderdiğimiz görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, renklerin alakası yoktu ve görüntü tam anlamıyla fiyaskoydu. Kızımın doğum günü gibi özel bir günde böyle bir hayal kırıklığı yaşamak zorunda kaldık.

Pastanın bedeli olarak 3.700 TL’yi banka havalesiyle ödedim, buna rağmen ne fiş ne fatura verildi. Sorunu hemen pastaneye iletip, pastanın gönderdiğimizle alakası olmadığını, görselle uyuşmadığını açıkça söyledik. Konuştuğumuz kişiye pastanın fotoğraflarını da gönderdik ve bize geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat sonrasında kimse dönüş sağlamadı.

Uzun zamandır tercih ettiğimiz ve iyi bir yer olarak bildiğimiz bir pastanenin böyle bir hata yapması ve üzerine hiçbir şekilde müşteriyle ilgilenmemesi bizi çok üzdü. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını, “ürünü yaptım mı yaptım” anlayışıyla yaklaşıldığını hissettik ve bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğiz.

Yaşadığımız bu kötü deneyimin ciddiye alınmasını, tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimizin uygun şekilde telafi edilmesini bekliyorum.