Görseliyle Uyuşmayan Ürün Ve Özürsüz Tutum

26.07.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Pendik Akçal Pasta Cafe’den görselde bize tarif ettikleri ürün üzerinden sipariş verdik. Ancak bize gönderilen ürün, gösterilen görselle hiçbir şekilde uyuşmamasına rağmen işletme bu konuda en ufak bir özür dahi dilemeden bizi mağdur etti.

Biz görsele göre bir ürün beklerken, gelen ürün hem görünüm olarak hem de vadedilenler açısından ciddi şekilde farklıydı. Bu farkı kendilerine iletmemize rağmen durum ciddiye alınmadı ve müşteri memnuniyeti adına herhangi bir telafi sunulmadı. Üstelik dalga geçer gibi, orada satın alıp içtiğimiz suyun parasını almamaya çalışarak bunu bir jest gibi sundular; ancak biz sadaka değil, ödediğimiz paranın karşılığını almayı bekliyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini ya da en azından hatanın kabul edilip, samimi ve düzgün bir özür dilenmesini talep ediyorum.