Uyumsuz Parça Satışı Ve İade Reddi Mağduriyeti

15.08.2025 tarihinde, Ankara Etimesgut’taki Bahçekapı Mahallesi Şaşmaz Oto Sanayi Sitesi’nde bulunan Akbay Renault Yedek Parça’dan, Megane model aracım için sol arka çamurluk siparişi verdim. Sipariş öncesinde iletişime geçtiğimde, tarafıma bu parçanın aracımla uyumlu olduğu söylendi ve 12.855,00 TL (KDV dahil) ödeme yaptım. Parça elime ulaştığında, araca montajını yaptığımızda çamurluğun birçok yerinin farklı olduğunu ve araca tam olarak uymadığını gördük. Yan sanayi parça olmasına rağmen bu kadar uyumsuz olmasını beklemiyordum.

Esnaf olmama rağmen, durumu kendilerine telefon ve WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak “Parçanın fazla gelen yerlerini kestiyseniz geri alamayız” diyerek iade talebimi reddettiler. Parçayı kesmeden araca oturtma şansımız yoktu ve bunu kendileri de bilmekte. Ürün garanti kapsamında değildi ve herhangi bir sözleşme mevcut değildi. Sipariş/fatura numaram: BJK2025000005243.

Hatalı ve uyumsuz gönderilen parçanın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.