Sipariş Verdiğim Katana Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Akalishakura adlı firmadan 3 Eylül tarihinde Yoriichi katana siparişi verdim ve 2.799 TL ödemeyi Papara kartımla gerçekleştirdim. Ödeme dekontu ve işlemi gösteren bilgiler halen elimde mevcut olmasına rağmen, sipariş verdiğim günden bu yana ürün tarafıma hiç gönderilmedi.

Sipariş sonrasında firma ile Instagram üzerinden yazıştım; ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderildi ne de bugüne kadar para iadesi yapıldı, süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.

Ödediğim 2.799 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal Papara hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.