Akali Shakura Sipariş Bilgileri Paylaşılmadı, Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebime Yanıt Verilmiyor

23 Eylül’de Akali Shakura’nın kendi internet sitesinden kredi kartı ile 2600 TL tutarında bir katana siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra, siparişimin 'Siparişlerim' kısmında görünmediğini fark ettim ve bunun üzerine site üzerinden mesaj attım.

Bana siparişimin alındığı söylendi. Ancak sitedeki yorumları okuduktan sonra iade etmek istedim. Defalarca hem site üzerinden mesaj gönderdim hem de e-posta ile ulaştım. Her gün tekrar tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; mesajlarıma ve e-postalarıma cevap verilmiyor. Ürün ise tarafıma hiç teslim edilmedi.

İlk defa bu firmadan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaştım. Sipariş bilgilerimin paylaşılmaması ve hiçbir şekilde iletişim kurulamadığı için kendimi mağdur hissediyorum.

Siparişimin kesinlikle teslim edilmesini istemiyorum; ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum.