Akali Shakura Ürün Gönderilmedi, İade Site Bakiyesi Olarak Tutuldu

Akalishakura. Store internet sitesi üzerinden 26 Kasım Çarşamba günü saat 20:07’de 2.648 TL ödeyerek Bleach Ichigo Kurosaki Bankai Katana satın aldım. Ödemeyi banka kartı/havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Ürün uzun süre gelmeyince para iadesi talebinde bulundum ve 18 Aralık Perşembe günü saat 21:45’te tarafıma mail gelerek iadenin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade işlemi gerçekleşmediğini fark ettim, sonrasında da iadenin banka hesabıma değil site bakiyesi olarak tanımlandığını gördüm. Ürünü hiç göndermeyen bir firmanın, onayım olmadan paramı sitede bakiye olarak tutmasını kabul etmiyorum.

Yaklaşık 8 haftadır paramın gerçek anlamda iade edilmesini bekliyorum. Firma ile defalarca kez yazılı olarak iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında Instagram hesaplarından engellendiğimi, mesaj gönderemediğimi gördüm ve internet sitelerinin de kapandığını fark ettim.

Hem ürünü göndermeyip hem de para iadesini hesabıma yatırmak yerine site bakiyesi olarak gösteren, üzerine bir de iletişim kanallarını kapatıp engelleyen bu firmanın incelenmesini ve tarafıma 2.648 TL tutarındaki ücretin derhal banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.