Yanlış Kapı Bilgisi Nedeniyle Uçağı Kaçırma Ve Mağduriyet

04.11.2025 tarihinde AJet’in 3YZU4N PNR kodlu Ankara – Diyarbakır saat 07:40 uçuşu için sabah 05:27’de havaalanına giriş yaptım. Biletimin üzerinde çıkış kapısı bilgisi yer almadığı için, her yolcunun yapacağı gibi uçuş kapısını havaalanındaki ekranlardan takip ettim. Ekranlarda uçuşum için 308 numaralı çıkış kapısı görünüyordu, hatta bu duruma ilişkin görseller de mevcut.

Ancak uçağın yolcu alımı gerçekte 106 numaralı kapıdan yapılmış. Kapı bilgisinin ekranda yanlış görünmesi nedeniyle ben 308 numaralı kapıda beklerken, uçuşun farklı bir kapıdan alındığından hiç kimse tarafından haberdar edilmedim. Saat 07:20’de kapı numaralarının farklı olduğunu fark edip 106 numaralı kapıya gittiğimde, kapıların kapandığı ve uçağın piste çıktığı söylendi. Bu sırada beraber seyahat ettiğim diğer yolcu da benimle birlikte aynı mağduriyeti yaşadı.

TAV ekibinin ve süreç yönetiminin hatası yüzünden uçağa alınmamakla karşı karşıya kaldım ve tüm mağduriyetin yolcuya yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen tarafıma yeni bilet almam gerektiği söylendi ve aynı gün saat 12:00 Ankara – Diyarbakır uçuşu için yaklaşık 9.000 TL farkla bilet ücreti çıkarıldı. Bu tutar nedeniyle yeni bileti almak zorunda kaldım ve planladığım iş görüşmelerimi iptal etmek durumunda kaldım.

Yaşadığım bu süreçte hem benim hem yanımdaki yolcunun yaptığı ek bilet ödemesinin, yaklaşık 9.000 TL tutarındaki yeni bilet ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklık nedeniyle iptal etmek zorunda kaldığım iş görüşmelerimden kaynaklanan zaman, iş ve motivasyon kaybım sebebiyle oluşan maddi ve manevi zararımın da karşılanmasını istiyorum.

Bu hatanın tamamen yolcudan kaynaklanmamasına rağmen sorumluluğun bize yüklendiğini düşünüyorum. Aksi halde bu konuyu yasal yollara taşıyacağımı ve tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim. Bu yaşadığım olay sebebiyle AJet ile bir daha uçmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.