Yanlış Güzergah Bileti İçin 3 Bin TL Değişiklik Ücreti Ve 89 TL İade Teklifi

Obilet uygulaması üzerinden 3.000 PNR numaralı, 5 Mart 2026 saat 06:00 tarihli A Jet havayolları uçuşunu Ankara – Malatya olması gerekirken yanlışlıkla Malatya – Ankara güzergahı olarak satın aldım. Bileti kart ile toplam 3.209,92 TL ödeyerek aldım.

Hatanın farkına uçuşa bir aydan fazla süre varken vardım ve hem Obilet hem de A Jet ile görüşerek güzergah değişikliği talep ettim. Ancak değişiklik için benden yaklaşık 3.000 TL talep edildi. Zaten bileti 3.200 TL civarında bir fiyata almışken, neredeyse bilet ücreti kadar fark istenmesi bana son derece haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görünüyor.

İptal seçeneğinde ise tarafıma sadece 89 TL iade yapılabileceği söylendi, bunun dışında açığa alma, daha makul bir değişiklik ücreti ya da farklı bir çözüm alternatifi sunulmadı. Uçuşa bu kadar uzun süre varken bu kadar yüksek kesintilerle işlem yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Zaten tekrar ikinci bir bilet alabilecek durumda olsam bu kadar uğraşmazdım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, güzergah değişikliğinin makul ve kabul edilebilir bir ücretle yapılmasını ya da iptal durumunda bilet bedelimin adil bir tutarla iade edilmesini talep ediyorum.