Uçuş Saatleri İzin Almadan Öne Çekildi Ve Tam İade Alınamıyor

Ajet’ten Obilet uygulaması üzerinden Erzurum – Ankara hattı için 07.07.2026 tarihli, saat 09.35 kalkışlı uçuşa bilet aldım. Daha sonra sabah saatlerinde bana SMS gönderilerek uçuş saatimin 06.55’e alındığı bildirildi. Bu saatte seyahat edemeyeceğim için bileti bu kez 08.07.2026 tarihli, yine 09.35 kalkışlı sefer ile değiştirmek zorunda kaldım.

Ancak bugün tekrar SMS geldi ve bu kez de 08.07.2026 tarihli uçuşumun saatinin 06.20’ye alındığı yazıyordu. Yani uçuş saatleri tamamen benim dışımda, onayım olmadan erkene çekildi ve ben bu değişiklikleri istemediğim halde mağdur oldum. Üstelik bu değişiklikler benimle ilgili bir sebepten kaynaklanmamasına rağmen, bileti iptal etmek istediğimde tam ücret iadesi alamıyorum.

Toplam 3.636 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Şu an iptal işlemi yapmak istediğimde sadece 3.150 TL iade görünüyor, ayrıca aynı hatta diğer seferlerin fiyatları 5.000 TL civarına çıkmış durumda. Yani hem istemediğim saatlere zorlanıyorum hem de fiyat anlamında dezavantajlı duruma düşüyorum.

Obilet uygulaması üzerinden bilet aldım ve değişiklikleri de yine sistem üzerinden yapmak zorunda kaldım. Rezervasyon kodum 4CARGC’dir. Ajet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hattın sürekli meşgul olması ve bağlanamama nedeniyle durumu kimseye net olarak anlatamadım.

Uçuş saatleri benim onayım olmadan erkene alındığı ve mağduriyetim tamamen firma kaynaklı olduğu için, kesintisiz tam ücret iadesi yapılmasını veya hiçbir ek ücret ödemeden, bana uygun bir saatteki uçuşa geçirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.