Uçuş İptali, Uzun Bekleme Ve Valiz Hasarı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

22.11.2025 tarihinde Ajet ile Sabiha Gökçen – Bergamo (İtalya) uçuşumda yaşadığım valiz hasarı ve öncesindeki uçuş iptali nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. PNR numaram 3G1PPM’dir.

Öncelikle Batman’dan İstanbul’a olan uçuşum iptal edildi ve yaklaşık 6 saat havaalanında beklemek zorunda kaldım. Devamında uçuş Diyarbakır’dan yaklaşık 7–8 saat sonrasına alınarak gerçekleştirildi. Bu uzun bekleme süresince tarafıma herhangi bir yiyecek ikramı yapılmadı, yalnızca bir kez su verildi.

İtalya’ya vardığımda büyük boy valizimin kırık olduğunu gördüm ve şu an Milano’da kırık valizle, mağdur bir şekilde kalmış durumdayım. O anda bana verilmesi gereken yedek çanta ya da valiz desteği sağlanmadı, bütün süreci kırık bir valizle idare etmek zorunda kaldım. Hasar sonrası Ajet yetkilileri valiz için sadece 1.250 TL ödeme teklif etti. Ancak benzer bir büyük boy valizi bugün almaya kalksam fiyatların 4–5 bin TL civarında olduğunu biliyorum; teklif edilen tutar ile okul sırt çantası bile almak neredeyse imkânsız.

Ajet’in, kırılan valizim için gerçek piyasa koşullarını karşılayacak şekilde büyük boy bir valiz bedelini karşılamasını veya bulunduğum adrese yeni bir büyük boy valiz göndermesini talep ediyorum. Ayrıca hem Batman’dan İstanbul’a uçuş iptali hem de olağan dışı uzun bekleme süresi ve ikram eksikliği nedeniyle gecikme mağduriyetim için uygun bir tazminat ya da uçuş çeki verilmesini istiyorum.

Konuya ilişkin makul ve adil bir çözüm üretilmemesi halinde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak üzere başvurular yapacağımı belirtmek isterim. O gün hava sonradan düzelmesine rağmen şirket sonradan inmeyi reddetti ve hiçbir açıklama yapılmadı.