Ücretsiz Uçuş Kodu Aktif Edilmedi, Geri Dönüş Alınamadı

Ajet ile kardeşimin okulu arasında yapılan anlaşma kapsamında ücretsiz uçuş hakkı tanımlandı ve tarafımıza bir uçuş kodu verildi. Ancak okulun yetersiz bilgilendirmesi nedeniyle bu kodu yanlış kullandık ve aynı durumu yaşayan birçok veli olmasına rağmen diğer velilerin kodları tekrar aktif edilirken bizim kodumuz henüz aktif edilmedi.

Erzincan – İstanbul hattında 1 Şubat 2026 tarihli uçuş için bu ücretsiz uçuş hakkını kullanmak istiyorum. 3 Ocak 2026 tarihinde Ajet geri bildirim formu üzerinden 727224 numaralı dosya ile başvuru oluşturdum. Sürecin 2–7 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendiği halde aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde talebimin üst birimlere iletilip aciliyet bildirildiği söylendi, fakat somut bir çözüm ya da geri dönüş sağlanmadı. Kardeşimin okuluyla yapılan anlaşma kapsamında bize tanınan ücretsiz uçuş hakkının, diğer velilerde olduğu gibi yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.