Uçak Tipi Değişikliği Ve Koltuk Karmaşası

Sayın Yetkili,
M**** H**** T****, H***** G**** adına 24 Ekim 2024 tarihinde SAW-Lyon seferi için ücretli koltuk satın alımı gerçekleştirdik. Koridor dışında oturmak istemediğimiz için özellikle en ön sırada 2 koridor olacak şekilde yerimizi aldık. Uçağa geldiğimizde kabin amiri, uçak tipinin değiştiğinden ötürü 2'li koltuklar yerine 3'lü koltuk düzenine uçağın döndüğünü belirtti. Özellikle koridor olarak satın aldığımız koltuk numaramız, uçak tipinin değişmesinden ötürü hiç arzu etmeyeceğimiz orta koltuğa dönüşmüş oldu. Koltuk numaramızın değişmesinin yanı sıra 1B koltuk numarasına sahip olmama rağmen 26. sırada oturan bir yolcu benim koltuğuma oturdu. Üstelik sadece bu yolcu değil, annesi de rahatsız olduğu için yanındaki koltuğu da annesi işgal etmiştir. Kabin amiri defalarca uyardığını ancak yolcuları kaldıramadığını belirtti. Kendisi görevini yapamadığı için yer hizmetlerinden görevli çağırdılar. Yer hizmetlisi de yolcuyu kaldıramadı. Polis çağırmak zorundayız, bu da uçağın gecikmesine yol açar dediler. Rötara uğramamak adına sahip olduğum, üzerine parasını ödediğim koltukta oturamadan 2. sırada boş olan yere oturdum. 2 yolcunun en arka sıralarda koltuk numarası olduğu halde 1. sırada bizim yer hakkımızı ihlal ederek seyahat etmişlerdir. Bu durumdan dolayı kabin amiri bizden özür diledi ve haklı durumumuzu rapor edeceğini beyan etti. PNR numarasına kayıtlı 2 yolcu için ücretli almış koltuk ücretinin acilen geri iadesini talep ediyorum. Ayrıca kabin amiri ve yer hizmetli görevlisinin de yolcuya söz geçiremeyerek görevlerini yapmadıkları adına da ayrıca şikayette bulunmak istiyorum. Lyon seferim tamamen bu olay yüzünden sinir, stres içinde geçti. Bize bu duyguları haksız yere yaşatmanızdan ötürü de her platformda şikayetimi dile getireceğimi bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla