Sabiha Gökçen'de Ajet'in Bavul Kaybı Ve İhmali

30.06.2026 tarihinde ajet’in vf42 sefer sayılı uçuşu ile Münih’ten Sabiha Gökçen Havalimanı’na geldim. Varışta bavul teslim alanında saatlerce beklememe rağmen bavulum gelmedi. Bunun üzerine Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki ajet kayıp eşya/bavul birimine gidip durumu sordum, ancak orada da bavuluma ulaşılamadı.

Görevlilerle yaptığım görüşmede, bavulun hiçbir şekilde uçağa yüklenmediğini, Münih’te kaldığını ve sistemde iptal edilmiş olarak göründüğünü öğrendim. İçinde benim için hem maddi hem manevi açıdan son derece önemli, günlük yaşamımı doğrudan etkileyen eşyalarım ve kişisel gereçlerim bulunmaktadır. Bana sawvf11630 numaralı kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi.

Sabiha Gökçen kayıp bavullar bürosuna gittiğimde benden bavul etiketleri istendi. Toplamda beş bavulumuz vardı, içlerinden biri de iptal edilmiş görünen ve şu anda kayıp olan kendi bavulumdu. Ancak sistemde altı adet bavul etiketi basılmış görünmesine rağmen, bizim elimizde sadece dört etiket vardı. Bu kadar temel bir süreçte bile böyle bir karışıklık yaşanmasını ve bu durumun tarafıma açık, net bir şekilde açıklanmamasını kabul edemiyorum.

30.06.2026 tarihinden bu yana ajet tarafından bana hiçbir somut bilgi verilmedi. Bavulumu takip etmek ve nerede olduğunu öğrenmek istiyorum; uçağa alınıp alınmadığı, Türkiye’ye gelip gelmediği, şu an tam olarak nerede olduğu konusunda hiçbir net cevap alamıyorum. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum, günlük hayatım, planlarım ve ruh halim bu süreçten olumsuz etkilenmiş durumda.

Yaşadığım bu süreçte ajet’in yaklaşımını son derece yetersiz, ilgisiz ve yolcusunu mağdur eden bir hizmet anlayışı olarak görüyorum. Bavulumun acilen bulunarak, içindeki hiçbir eşya eksilmeden ve zarar görmeden, eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu ciddi mağduriyetin ve açıkça ortada olan ihmalkarlığın dikkate alınarak sürecin derhal, şeffaf ve profesyonel bir biçimde yürütülmesini, tarafıma ivedilikle ve yazılı olarak net geri dönüş yapılmasını istiyorum.