to read complaints and reviews, or file yours.Premium Biletimde Askeri Personel Ek Bagaj Hakkının Red Edilmesi Ve 3.080 TL Ücret Talebi
03 Ekim Cumartesi günü Ankara Esenboğa Havalimanı’na ajet ile 04 Ekim 00.20–01.30 Ankara–Gaziantep uçuşum için geldim. Check-in sırasında uçak altı bagajımı teslim ederken 12 kg bagaj fazlam olduğu gerekçesiyle benden 3.080 TL ek ücret talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Ben askeri personelim ve normal şartlarda tarafıma 5 kg ek bagaj hakkı tanınması gerekirken, biletimi Premium aldığım gerekçesiyle bu haktan yararlandırılmadım. Bana, askeri personele tanınan bu ek bagaj hakkının sadece basic bilet alımlarında geçerli olduğu, Premium bilette kullanılamayacağı söylendi. Böylece hem askeri personele tanınan haklardan mahrum bırakıldım hem de yüksek bir ek bagaj ücreti ödemek durumunda kaldım.
Yaşadığım bu durumun gerekçesini ve hangi resmi kurala dayandığını detaylı biçimde açıklamanızı istiyorum. Askeri personele tanımlı ek bagaj hakkının bilet türüne göre kısıtlanmasının doğru ve adil olmadığını düşünüyorum. Ödemiş olduğum 3.080 TL’lik tutarla ilgili uygulamanızın izahını tarafıma yazılı olarak iletmenizi talep ediyorum.
