Obilet Uygulaması Check-In Hatası Uçuşu Kaçırttı, İade Talep Ediliyor

26.03.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden AJet firmasına ait Ankara–Batman 09.20 uçuşu için 7.731,82 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuştan önce sabah 08.00–08.30 saatleri arasında Obilet uygulaması üzerinden online check‑in yapmaya çalıştığımda uygulama sürekli hata vererek işlem yapmama izin vermedi.

Saat 08.30’da Esenboğa Havalimanı’nda olmamıza rağmen, görevli personel check‑in yapamayacağımızı söyleyerek bizi uçağa almadı. Uçağın kalkmasına yaklaşık 45–50 dakika kalmasına rağmen, benimle birlikte 3–4 kişi daha aynı şekilde mağdur edildi ve ya yeniden bilet almak zorunda kaldı ya da yolculuğunu tamamen iptal etti.

Yaşadığım sorun üzerine AJet müşteri hizmetlerini aradığımda acentenin sorumlu olduğunu söyleyip Obilet’e yönlendirildim, Obilet ise tekrar AJet’e yönlendirerek sorunu sahiplenmedi. Her iki taraf da mağduriyetimi gidermek için hiçbir çözüm sunmadı.

Yaşadığım bu süreçte ne uçağa binebildim ne de ödediğim ücretin karşılığını alabildim. Uygulama kaynaklı check‑in hatası ve havalimanında gösterilen ilgisizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini veya eşdeğer bir uçuş hakkı tanınmasını talep ediyorum.