Kırılan Bavul Ve Fermuar, Kozmetik Hasar Olarak Red Edildi

28.07.2026 tarihli ajet uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda bavulumun kilit ve fermuar mekanizmalarının patlayarak koptuğunu ve bavulun tamir edilemez şekilde, kullanıma engel derecede hasar gördüğünü fark ettim. Fermuarın tamamen açılması sebebiyle eşyalarım dışarı saçıldı ve bazı kişisel eşyalarım da bu esnada zarar gördü.

Hasarı fark eder etmez havalimanındaki ilgili havayolunun kayıp-eşya / bagaj ofisine başvuruda bulundum ve durumla ilgili kayıt açıldı. Tarafıma verilen takip numarası 2600080184, referans numarası ddp gztvf17052, ilgili bilet numaram ise 2042458599884’tür.

Yaklaşık iki aydır konuyla ilgili geri dönüş ve çözüm beklememe rağmen mağduriyetim giderilmedi. Son aşamada ise dosyam, kilit ve fermuarı kopmuş, kullanılamaz hale gelmiş bir bavul olmasına rağmen “kozmetik/yüzeysel hasar” olarak değerlendirilerek talebim reddedildi. Bu değerlendirmeyi hem hakkaniyete hem de fiili duruma aykırı buluyor ve kabul etmiyorum.

Uçuş sırasında hasar gören bavulumun ve fermuarın açılması sonucunda zarar gören eşyalarımın maddi zararının, bilet ve dosya bilgilerim üzerinden incelenerek tarafıma eksiksiz şekilde tazmin edilmesini, dosyamın “kozmetik hasar” şeklinde kapatılması yönündeki kararın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.