Kapı Değişikliği Anonsu Yapılmadığı İçin Uçuş Kaçırıldı Ve Maddi Zarar Görüldü

16:45 Sabiha Gökçen – Adnan Menderes Havalimanı 8f seferim için saat 14:45’te bagajımı verdim ve biletimde yazan 206a kapısında içeride beklemeye başladım. Yaklaşık 2 saat boyunca bu kapıda bekledim, ancak kapı değişikliğinin hiçbir şekilde anons edilmediğini sonradan öğrendim.

Beklerken isim benzerliğinden dolayı A*** S**** isminde bir yolcunun ismi anons edilip kapıya yönlendirildiğini duydum, fakat benim ismim hiçbir zaman anons edilmedi. Yanlış kapıda beklediğimi bilmiyordum, çünkü biletimde açıkça 206a kapısı yazıyordu. Son dakikada bir yolcunun Denizli’den bahsettiğini duydum ve oradaki personele sorduğumda kapımın değiştiğini ve bana bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Bu nedenle uçağı kaçırdım ve hem zamanım hem param boşa gitti.

İstanbul’a yabancı olmama rağmen, karşı yakadan bu uçuş için saat 11’den beri yoldaydım. Tüm bu zahmete rağmen kapı değişikliği bana bildirilmediği için uçuşa alınmadım. Havalimanındaki danışmaya durumu ilettiğimde buranın “sessiz bir havaalanı” olduğu, bu yüzden anons yapılmadığı söylendi. Ancak birçok kişinin ismi tek tek anons edilirken, iş benim adıma gelince sessiz havaalanı bahanesinin öne sürülmesi son derece çelişkili ve kabul edilemez bir durumdur. Üstelik bana mecburen yeni bilet almak zorunda olduğum da söylenmiştir.

Yaşadığım mağduriyetin tamamen tarafıma yapılan bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Hem boşa giden zamanım hem de ödemek zorunda bırakıldığım yeni bilet ücreti nedeniyle maddi ve manevi olarak zarara uğradım. Üstelik 2.5 saattir valizimi geri almak için bekliyorum. Bu nedenle, söz konusu uçuş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
(Kişisel bilgilerimin korunması için bilet fotoğrafını atamıyorum firma isterse atabilirim)