to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuş Ücretinin Geciken İadesi Ve Açıklama Talebi
31 Aralık saat 21.00 uçağı için A Jet firmasından Ankara aktarmalı, Obilet üzerinden toplam 7.800 TL tutarında iki adet bilet satın aldım. Hava şartları gerekçe gösterilerek uçuşum iptal edildi ve iki biletim de iptal oldu. İptal sonrasında tarafıma ödediğim ücretin 5 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi; ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte hem A Jet hem de Obilet mağduriyetimi gidermediği için çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmede adımla kayıt açıldığı, ücretin hesabıma aktarılacağı söylendi; fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve yeni bir bilgilendirme de almadım.
Ödenen 7.800 TL bilet ücretimin en kısa sürede, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
31 Aralık’ta Rize’den Kahramanmaraş aktarmalı olarak almış olduğum, PNR numarası vf4196 olan iki kişilik a Jet uçuşum iptal edildi. İptal sırasında tarafıma 5 gün içerisinde ödemenin kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı.
Toplamda 7.800 TL ödediğim bu uçuş için defalarca beklememe rağmen verilen süreye uyulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ücretin kartıma iade edileceği söylendi ancak bu söz yerine getirilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Ödemesini yaptığım ve a Jet tarafından iptal edilen bu uçuşa ait 7.800 TL tutarındaki bilet ücretimin, herhangi bir ek işlem ya da oyalama olmaksızın, gecikmeksizin kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
