İptal Edilen Uçuş İçin Ücret İadesi Ve Yeni Bilet Sunulmadığı İçin Şikayet

Ajet ile Obilet uygulaması üzerinden Erzurum–Bursa hattına 04.06.2026 tarihli, üç kişilik uçak bileti satın aldım. 18.05.2026 tarihinde tarafıma uçuşumun iptal edildiğine dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, bana para iadesi yapılmayacağı, yerine dilediğimiz bir tarihe bilet alabileceğimiz söylendi.

Aradan iki ay geçmesine rağmen ne yeni bir uçuş hakkı tanımlandı ne de ücret iadesi yapıldı. Defalarca farklı numaralardan arandım, her seferinde konunun başka bir birime iletildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve iki aydır mağdur durumdayız. Ayrıca benzer içeriğe sahip şikayet ve taleplerimi daha önce de ajet ile paylaşmama rağmen tarafıma hiçbir çözüm üretilmedi.

Ajet’in, PNR kodu 46L45M olan iptal edilen uçuşumuza karşılık, aynı güzergahta üç kişi için ek bir ücret talep etmeden yeni biletlerimizi tanımlamasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.