Havalimanı Raporu Olmadan Valiz Kilit Hasarı Tazminat Reddi

Sayın ajet Yetkilileri,

03.10.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Frankfurt’a gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında, siyah Stratic XL marka valizimin kilit mekanizmasının ciddi şekilde hasar gördüğünü tespit ettim.

Hasar, valizin kilit kısmında bulunduğundan ve ilk bakışta fark edilemediğinden, durumu ancak eve ulaştığımda fark edebildim.

Hasarı 05.10.2026 tarihinde, yani bagajımı teslim aldıktan yalnızca iki gün sonra, fotoğraflarıyla birlikte yazılı olarak tarafınıza bildirdim.

Tarafıma gönderdiğiniz yanıtta, havalimanında hasar raporu düzenlenmediği gerekçesiyle tazminat talebimin reddedildiği belirtilmiştir.

Bu ret gerekçesini kabul etmiyorum.

Türkiye’nin de taraf olduğu Montreal Konvansiyonu’nun 31. Maddesi uyarınca, kayıtlı bagaj hasarlarının bagajın teslim alınmasından itibaren yedi gün içerisinde yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir.

İlgili düzenlemede, tazminat talebinin değerlendirilebilmesi için mutlaka havalimanından ayrılmadan hasar raporu düzenletilmesi gerektiğine ilişkin bir zorunluluk bulunmamaktadır.

Dolayısıyla, yasal süre içerisinde yaptığım yazılı hasar bildirimimin yalnızca havalimanında düzenlenmiş bir rapor bulunmadığı gerekçesiyle reddedilmesini hukuken kabul etmiyorum.

Valizimin kilit mekanizması ciddi şekilde zarar görmüş olup bagajın güvenli şekilde kullanılmasını etkilemektedir.

Bu nedenle dosyamın yeniden incelenmesini, hasarımın karşılanmasını ve tarafıma 14 gün içerisinde yazılı, gerekçeli bir cevap verilmesini talep ediyorum.

Talebimin yeniden reddedilmesi durumunda, yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici hakem heyetlerine ve yetkili uyuşmazlık çözüm mercilerine başvurma hakkımı saklı tutuyorum.

Saygılarımla,

Uçuş tarihi: 03.10.2026

Güzergâh: İstanbul Sabiha Gökçen – Frankfurt

Bagaj: Siyah Stratic XL Valizimin kilit mekanizması tamamen yerinden sökülmüş veya koparılmış durumdadır. Bu nedenle valizim artık güvenli bir şekilde kilitlenememekte ve seyahatlerde güvenle kullanılamamaktadır.

Söz konusu hasar basit bir çizik, kozmetik kusur veya normal kullanım kaynaklı yıpranma değildir. Valizin güvenliğini ve işlevselliğini doğrudan etkileyen ciddi bir hasardır.